Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 5goog

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 5goog thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không yêu cầu thông tin thừa so với mục đích sử dụng.

• Mật khẩu của bạn được mã hóa một chiều (hashing) ngay khi tạo – ngay cả nhân viên 5goog cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Thông tin CMND/CCCD chỉ được sử dụng để xác minh danh tính theo yêu cầu AML và không được lưu trữ dưới dạng ảnh gốc sau khi xác minh xong.
• 5goog không thu thập thông tin tài chính nhạy cảm như số thẻ tín dụng đầy đủ – tất cả giao dịch đi qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

Dữ liệu thu thập tại 5goog chỉ được dùng cho các mục đích hợp lệ và minh bạch. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để phục vụ quảng cáo bên thứ ba hay bán cho bất kỳ tổ chức nào ngoài 5goog.

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: xử lý đăng ký, nạp/rút tiền, quản lý tài khoản và hỗ trợ người chơi.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và hành vi gian lận.
• Cải thiện trải nghiệm: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất game phù hợp.
• Hỗ trợ có trách nhiệm: theo dõi thói quen chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đề xuất công cụ tự kiểm soát.
• Thông báo dịch vụ: gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và khuyến mãi qua SMS/email – bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào.

5goog không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp game: các đơn vị cung cấp nổ hũ, bắn cá, xóc đĩa có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý phiên chơi – không nhận tên hay số điện thoại thật.
• Cơ quan quản lý: 5goog sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: trong trường hợp xảy ra tranh chấp pháp lý, dữ liệu liên quan có thể được sử dụng để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 5goog và người dùng.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 5goog. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn, dù trên đường truyền hay khi lưu trữ.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 5goog được mã hóa end-to-end – không ai có thể đọc trộm trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ (AES-256): dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC và tài chính được mã hóa khi lưu trên cơ sở dữ liệu, ngay cả khi máy chủ bị xâm nhập vật lý.
• Xác thực hai lớp (2FA): người dùng có thể bật 2FA qua OTP SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bất thường 24/7: hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ địa điểm lạ, thiết bị mới hoặc giao dịch bất thường và cảnh báo ngay cho người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 5goog thực hiện penetration testing (kiểm tra xâm nhập) hàng quý bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Phân quyền nhân viên: nhân viên 5goog chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho công việc và mọi truy cập đều được ghi log.

5goog sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích cụ thể của từng loại.

• 5goog không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hay cookie theo dõi hành vi người dùng ngoài nền tảng.
• Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, xóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.
• Ứng dụng di động 5goog sử dụng local storage thay vì cookie truyền thống, với cơ chế bảo mật tương đương.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình tại 5goog. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@5goog.biz.

5goog chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, phần lớn dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình dưới đây.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên 5goog.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành tại Việt Nam.
• Thông tin KYC: lưu tối đa 3 năm sau khi tài khoản đóng, sau đó bị xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Nội dung chat hỗ trợ: lưu trong 6 tháng để phục vụ đào tạo chất lượng và giải quyết tranh chấp.

Dịch vụ của 5goog được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng đều phải xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký. Việc khai báo sai tuổi là vi phạm điều khoản và có thể bị xử lý pháp lý.
• Quy trình xác minh KYC bằng CMND/CCCD giúp 5goog phát hiện và ngăn chặn người dưới 18 tuổi trong quá trình rút tiền.

5goog có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đều được thông báo rõ ràng cho người dùng.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 14 ngày khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ nội dung) có thể được áp dụng ngay nhưng vẫn được ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của chính sách bảo mật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều khoản 06.
• Lịch sử các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 5goog, đội ngũ chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.

• Khi báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
• 5goog cam kết không trả đũa người dùng báo cáo lỗ hổng bảo mật một cách thiện chí (responsible disclosure).
• Mọi khiếu nại về quyền riêng tư sẽ được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc.